Əlifəbsənli leksika: qalxanada xidmətçilərin qayğısız əlaqəsi: qarşılıqlı anlaşma elmi

Giriş: Qalxanda qalxananın şüalı hərəkətləri

Qalxanda qalxanada motorların arxa plan şüalı hərəkətləri 80-85 dБ qədər çata biləcək, fərqli dillərdə kommunikasiya ehtiyacının aydın olacağı şərtlərdə, əlifəbsənli leksika (kinestika, proxemika, takesika) xidmətçilərin əsas məhsul elmi dili olmaqdan çıxır. Bu, təhlükəsizliyi, xidməti və qalxanda qalxanın məhdud, stressli mühitində effektiv işləməni təmin etmək üçün nəzərdə tutulmuş, yüksək standartlaşdırılmış hərəkətlər, mövqelər, mimikalar və mühiti davranış sistemidir.

1. Hərəkətlərin semiotikası: təhlükəsizlik və xidmət kodu

Qalxanda xidmətçilərin hərəkətləri qətiyyətli logikaya tabe olmalıdır: onların ümumiyyətlə, müəyyən və diqqət çəkici olmalıdır.

Qalxanda təhlükəsizlik avadanlıqlarının göstərilməsi. Bu, hüquqi qüvvəyə malik ritualizə olunmuş hərəkətlər sırasıdır. Qalxanda qalxanın təhlükəsiz çıxış yerlərinə işarə etmək — həmişə tam uzanmış əllərlə açıq əllə, hərəkətlər yavaş və tək qətiyyətli olmalıdır. Palca istifadə olunmur, çünki bu bir çox mədəniyyətlərdə müharibəli və tənqid edici hərəkət kimi qəbul edilə bilər. Oksigen maskasının göstərilməsi zamanı hərəkət, onu geyirmək kimi imitasiya edir: əllər 15-20 sm məsafədə yuxarı çıxarılır, bu da təhlükəsiz məsafə yaratmaq və təsadüfi toxunma riskini minimalallaşdırır.

Xidmət zamanı hərəkətlər. Qalxanda xidmətçinin qalxanda içki verərkən, o çox vaxt altdan yaxşıya və ya yaxın tərəf açıq əllə tutur — bu nəzarət və qayğıtərəf hərəkətdir. Seçim təklif edərkən, o "təqdimat hərəkət" istifadə edə bilər: bir əllə müştəriyə işarə edir, digər əllənin əlləri müştəriyə qarşı istiqamətli olmalıdır. Bu, məlumat verir, təzyiq yaratmır. Maraqlı fakt: təcrübəli qalxanda xidmətçilər həmişə müştəriyə həmişə açıq əllə işarə etmir; onlar yerinə yetirici baxış və hərəkət göstərir.

Qalxanda xidmətçiləri arasında gizli signalizasiya. Qarşıdurmalar və ya müştərinin qeyri-qəbul edici davranış halında qalxanda xidmətçi qolunu işçinin qoluna qoymaqla (diqqət cəlb etmək signalı) və ya hər iki əllənin qollarını belə birlikdə qurmaqla (gizli kod "mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var") (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyacım var) (mən köməyə ehtiyacım və ya qüvvələrə ehtiyac
© elib.ge

Permanent link to this publication: